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炜衡律师协助建立宁波市首家 消费维权网络义工工作室

            炜衡律师借助315契机,联合海曙区人民法院,一同配合海曙区消保委创新消费维权新途径,消费者论坛吐槽、朋友圈晒图就能轻松维权。

     314日,“海曙消费义工”贴吧在东方论坛正式运行,海曙辖区内的消费行为又增加了一个快捷的公开维权渠道,这是全市首家消费维权网络义工工作室。

     “这一工作室由北京炜衡(宁波)律师事务所进行线上支持,海曙区消保委、海曙法院线下支持,各大企业售后联络员及消费维权民间义工等群体构成。”工作室上线后,将开展网络消费调解,普及消费维权知识,如果属于海曙辖区内发生的事件,会搭建消费者和商家沟通的桥梁,实现消费者线上线下全渠道维权。

        在“海曙消费义工”贴吧首页列清8条维权版规,并已上传了10件典型消费维权案例,点击量最高的有近12000,跟帖的网民近百名。“如果消费者在海曙辖区商店内消费时遇到纠纷,直接手机拍照上传贴吧,把事件经过简单告知,我们的律师志愿者会对案件协商后,48小时内回帖。”义工律师嵇思涛介绍,海曙区消保委工作人员会在线下同步跟进,建议辖区商家在网上及时给予回应,法院工作人员则对双方提供的证据给出法律责任的指导建议。

        除了在网络上帮助消费者维权,手机端维权也是此次“海曙消费义工”贴吧的一大亮点。海曙区消保委还在“东方热线”微信公众号上开设了“海曙消费义工”的维权专栏,消费者可直接通过手机,将消费纠纷或疑惑以图文形式实时发送,后台维权义工团队将在48小时内给予帮助解答。